FAQ
1. Questions générales
Qu'est-ce que Art & Drinks ?
Art & Drinks est une marque premium de spiritueux et cocktails exclusifs. Nous combinons l'art le plus élevé de la distillation avec un design exceptionnel et apportons à votre maison des classiques raffinés ainsi que des créations innovantes d'une qualité parfaite.
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui, nos spiritueux sont produits avec le plus grand soin, alliant savoir-faire traditionnel et procédés modernes pour garantir une expérience gustative inégalée.
Vos cocktails sont-ils vraiment prêts à être servis ?
Oui, tous les cocktails de nos collections sont parfaitement mélangés et prêts à être servis. Il suffit de verser, de garnir selon vos envies et de déguster.
Vos produits sont-ils limités ou disponibles en permanence ?
Certains de nos produits, notamment les éditions spéciales, ne sont disponibles qu'en quantités limitées. D'autres classiques de nos collections sont disponibles en permanence.
Quelle est la meilleure façon de stocker vos produits ?
Nos spiritueux doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Après ouverture, nous vous recommandons de bien fermer le flacon pour préserver l'arôme.
Combien de temps durent les boissons ?
En raison de leur forte teneur en alcool, nos boissons ont une durée de conservation pratiquement illimitée. Tant que la bouteille est bien fermée, conservée dans un endroit frais et sombre et à l'abri de la lumière, elle conservera sa qualité et son goût pendant de nombreuses années. Une date limite de consommation n'est donc pas requise.
2. Commandes et paiement
Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles exclusivement via notre boutique en ligne.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et les achats sur compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
Oui, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ajuster ou annuler la commande.
Comment savoir si ma commande a réussi ?
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.
3. Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de port sont de CHF 15.00. La livraison est gratuite à partir de CHF 200.00 de commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Non, nous n'offrons pas actuellement de suivi d'expédition.
Proposez-vous une livraison express ?
Non, la livraison express n'est actuellement pas disponible.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous trouverons une solution rapide pour vous.
4. Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
S'il y a eu une erreur avec votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
5. Produits et ingrédients
Quels ingrédients utilisez-vous pour vos cocktails ?
Nous misons sur des spiritueux de haute qualité et des ingrédients naturels, sans arômes artificiels ni additifs. Les ingrédients exacts peuvent être trouvés dans les descriptions de produits respectives.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Certains de nos produits contiennent des ingrédients pouvant contenir des allergènes tels que des sulfites ou des noix. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet dans les descriptions des produits ou nous contacter directement.
6. Contact et service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur le site ou par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.